GARANTÍAS, DEVOLUCIONES & REEMBOLSOS
Todos nuestros productos tienen garantía con el proveedor. Para hacer valida la garantía es necesario llevar el producto a tu tienda mas cercana, llevar el ticket o la factura de compra y ahí se te darán indicaciones de como el proveedor puede remplazar o arreglar tu producto.
Tipos de Garantías
Rotoplas
En el caso de garantías para Rotoplas se tiene que llamar al 55 59 73 3908 para programar una cita con un especialista de la empresa para resolver dudas o hacer cambio de producto de ser necesario.
Berel
Para cualquier duda o aclaración de productos Berel favor de comunicarse al call center.
Desde el interior de la república:
(800) 834 2300
Reembolsos
Para que un reembolso sea valido tienes que acudir con tu producto a la sucursal mas cercana, llevar tu ticket de compra para revisar que el producto siga en las mismas condiciones con las cuales se vendió y siga contando con todos sus accesorios.
Los reembolsos solo serán validos 30 días después de la fecha de la emisión del ticket.
Truper
Es necesario recordar que la garantía procede cuando el producto falle por defecto de fábrica y no por el mal manejo o abuso de la herramienta.
Ninguna de nuestras máquinas eléctricas, neumáticas, podadoras, desbrozadoras, motosierras, gatos hidráulicos, polipastos y soldadoras se aceptan en devolución. Estas deben ser llevadas a cualquier Centro de Servicio Autorizado Truper o a cualquiera de nuestras sucursales con el ticket de compra.
Garantia con Proveedor
Tienes 30 dias para recoger tu producto enviado a garantía con proveedor. Los días empiezan a contar a partir de el dia que se comuniquen para notificarte que ya esta listo tu producto.
Para poder recoger un producto de garantía es necesario presentar el documento que se entrega al comenzar con el tramite de la misma.